Términos y Condiciones
Términos Generales
Bienvenido a Mecánica Express Puebla. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Por favor, lea detenidamente estos términos antes de utilizar nuestros servicios de reparación de suspensión y motor.
Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legal entre usted y Mecánica Express Puebla, con domicilio fiscal en Av. 5 Oriente #2408, Centro Histórico, Puebla, México. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado de cualquier cambio.
Servicios Ofrecidos
Mecánica Express Puebla ofrece servicios de reparación y mantenimiento automotriz, con especialización en sistemas de suspensión y motor. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:
- Diagnóstico y reparación de sistemas de suspensión
- Reparación y reconstrucción de motores
- Alineación y balanceo de neumáticos
- Diagnóstico computarizado
- Servicios de mantenimiento preventivo
Los servicios se realizan en nuestras instalaciones ubicadas en las direcciones especificadas en nuestro sitio web. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y programación previa.
Presupuestos y Pagos
Antes de realizar cualquier trabajo, proporcionaremos un presupuesto detallado que incluirá el costo estimado de las piezas y la mano de obra. Este presupuesto es una estimación basada en nuestro diagnóstico inicial y puede estar sujeto a cambios si se descubren problemas adicionales durante el proceso de reparación.
En caso de que se identifiquen problemas adicionales que requieran trabajo extra no incluido en el presupuesto original, nos pondremos en contacto con usted para obtener su aprobación antes de proceder con cualquier trabajo adicional.
Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas de débito y crédito, y transferencias bancarias. El pago completo debe realizarse antes de la entrega del vehículo, a menos que se hayan acordado otros términos específicos por escrito.
Garantías
Mecánica Express Puebla ofrece las siguientes garantías en nuestros servicios:
- Reparación de suspensión y dirección: 12 meses o 20,000 kilómetros, lo que ocurra primero
- Reparación de motor: 24 meses o 40,000 kilómetros, lo que ocurra primero
- Servicios de mantenimiento general: 3 meses o 5,000 kilómetros, lo que ocurra primero
La garantía cubre defectos en las piezas instaladas y en la mano de obra. La garantía no cubre:
- Daños causados por accidentes o uso indebido del vehículo
- Desgaste normal de las piezas
- Modificaciones realizadas por terceros después de nuestro servicio
- Falta de mantenimiento recomendado
- Uso del vehículo en competiciones o en condiciones extremas
Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar la factura original y acudir a cualquiera de nuestras sucursales. La decisión final sobre la aplicabilidad de la garantía queda a discreción de nuestro personal técnico calificado.
Responsabilidades del Cliente
Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta las siguientes responsabilidades:
- Proporcionar información precisa y completa sobre el vehículo y los problemas que presenta
- Retirar objetos personales de valor del vehículo antes de dejarlo en nuestras instalaciones
- Cumplir con las recomendaciones de mantenimiento para mantener la garantía
- Recoger el vehículo en la fecha acordada, salvo que se haya notificado con anticipación
- Revisar el vehículo al momento de la entrega y notificar inmediatamente cualquier inconformidad
Mecánica Express Puebla no se hace responsable por objetos personales dejados en el vehículo, ni por daños preexistentes no documentados al momento de la recepción del vehículo.
Privacidad y Datos Personales
La información personal que nos proporciona se utiliza exclusivamente para la prestación de nuestros servicios y para comunicarnos con usted en relación con su vehículo. Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
Limitación de Responsabilidad
Mecánica Express Puebla se compromete a proporcionar servicios de alta calidad utilizando técnicos certificados y herramientas adecuadas. Sin embargo, no podemos garantizar la resolución completa de todos los problemas automotrices, ya que algunos pueden requerir servicios adicionales o estar relacionados con problemas más complejos no detectables inicialmente.
Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio prestado. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluyendo la pérdida de uso del vehículo, pérdida de tiempo, inconvenientes, o pérdida de ganancias.
Piezas Usadas y Reciclaje
Las piezas reemplazadas durante el servicio serán retenidas y puestas a disposición del cliente para su inspección. Si el cliente no solicita las piezas reemplazadas al momento de la entrega del vehículo, éstas serán recicladas o desechadas según nuestras políticas ambientales.
En algunos casos, podemos ofrecer la opción de instalar piezas usadas o remanufacturadas de calidad comprobada. En estos casos, se informará claramente al cliente y se aplicará una garantía específica para estas piezas, que puede diferir de nuestra garantía estándar.
Citas y Cancelaciones
Mecánica Express Puebla trabaja principalmente con sistema de citas para garantizar un servicio eficiente. Las citas pueden programarse a través de nuestro sitio web, por teléfono o personalmente en nuestras sucursales.
Si necesita cancelar o reprogramar una cita, le solicitamos hacerlo con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones con menos tiempo de anticipación o las inasistencias pueden generar un cargo administrativo en futuras reservas.
Nos esforzamos por respetar los horarios de las citas, pero en ocasiones pueden producirse retrasos debido a la complejidad de ciertas reparaciones o emergencias. En estos casos, nos comunicaremos con usted para informarle y ofrecer alternativas.
Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con estos términos o con nuestros servicios se resolverá inicialmente mediante negociación directa.
Si no se logra una resolución satisfactoria, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
Contacto
Si tiene preguntas sobre estos términos y condiciones o necesita aclaraciones sobre nuestros servicios, por favor contáctenos:
- Teléfono: (222) 123-4567
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Av. 5 Oriente #2408, Centro Histórico, Puebla, México